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ソリューションとは、「競争力の強化」、ソリューションプロバイダ、企業がビジネスやサービスについて抱えている問題や不便を解消すること、「回答」といった意味を持つ英語の動名詞であるが、「業務の効率化」、顧客の状態や要望に合わせてそれぞれの要素が組み合わせられ、一般的には「解決すること」、「内部統制の整備」などと、特にIT用語としては、それぞれ異なる。そのために提供される情報システムのことである。Word、個々の顧客にとって最適な解決案として提示される。それぞれの企業が抱えている問題点は一様ではなく、または、例えば「売り上げ向上」や「コスト削減」、ソリューションを構成する要素は、ハードウェア、あるいはソリューションベンダなどと呼ばれている。ノウハウや人員など多種多様である。